SEKRETESSPOLICY

Glanza AB är en städfirma som värnar om din trygghet och integritet. När du anlitar oss eller besöker vår webbplats behandlar vi personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig

Glanza AB
Organisationsnummer: 559555-6019
Adress: Lilla Varvsgatan 14, 211 15 Malmö
E-post: info@glanza.se

Glanza AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som sker enligt denna policy.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

2.1 Uppgifter du själv lämnar vid bokning eller kontakt

• Namn, adress, personnummer (vid RUT-avdrag), telefonnummer och e-post

• Faktureringsinformation

• Information om objektet som ska städas (bostadstyp, kvadratmeter m.m.)

• Eventuella instruktioner eller önskemål inför städning

• Nyckelhantering eller larmkoder (endast om detta är en del av uppdraget)

2.2 Uppgifter som samlas in automatiskt via webbplatsen

• IP-adress

• Cookies och användarstatistik

• Enhets- och webbläsarinformation

2.3 Uppgifter för personalhantering

Vid anställningar samlar vi även in nödvändiga personuppgifter om personal enligt lagkrav och arbetsrättsliga regler. (Denna del gäller endast för anställda och tydliggör inte kunddata.)

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar endast uppgifter som är nödvändiga för att:

• Hantera bokningar och utföra städtjänster

• Kommunicera med dig kring uppdraget

• Administrera RUT-avdrag hos Skatteverket

• Fakturera utförda tjänster

• Förbättra våra tjänster och webbplats

• Hantera reklamationer, nyckelrutiner och trygghetsfrågor

• Uppfylla lagkrav (exempelvis bokföring)

4. Rättslig grund

Behandlingen baseras på:

• Avtal – För att kunna utföra beställda städtjänster

• Rättslig förpliktelse – För RUT-administration och lagstadgad bokföring

• Samtycke – För nyhetsbrev eller marknadsföring

• Berättigat intresse – För kvalitetssäkring och administrativa syften

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

• Kunduppgifter sparas så länge de behövs för att utföra tjänsten och därefter enligt bokföringslagen (7 år).

• Nyckel- och säkerhetsrelaterad information raderas omedelbart när uppdraget avslutas.

• Uppgifter som används för marknadsföring sparas endast så länge du själv godkänner det.

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina uppgifter. De kan dock delas med:

• Ekonomisystem och faktureringstjänster

• Skatteverket (vid RUT-avdrag)

• IT-leverantörer som tillhandahåller bokningssystem eller webbhotell

• Betaltjänstleverantörer

• Samarbetspartners som arbetar på vårt uppdrag och omfattas av sekretess

Alla samarbetspartners tecknar personuppgiftsbiträdesavtal.

7. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla all data inom EU/EES. Om en tjänst kräver överföring till tredjeland använder vi:

• Standardavtalsklausuler (SCC)

• Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till de uppgifter vi har om dig

• Begära rättelse eller komplettering

• Begära radering av uppgifter

• Begränsa behandling

• Invända mot direktmarknadsföring

• Få dina uppgifter överförda (dataportabilitet)

Kontakta oss via info@glanza.se om du vill använda någon av dina rättigheter.

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa webbplatsens funktionalitet. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar i din webbläsare. Mer information finns i vår cookiepolicy.

10. Säkerhet

Vi vidtar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive:

• Krypterad lagring av kundinformation

• Strikt åtkomstkontroll för personal

• Säkra rutiner för nyckel- och larmkods­hantering

• Löpande säkerhetsuppdateringar och dataskyddsrutiner

11. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

12. Kontakt

Har du frågor om vår sekretesspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter är du välkommen att kontakta:

Glanza AB
E-post: info@glanza.se